고객님들의 자주하는 질문을 한눈에 볼수 있도록 구성하였습니다.

• 씨플라워호의 운항 시간 및 운항 소요 시간이 어떻게 되나요?
  후포-울릉 항로의 운항소요시간은 편도 2시간 30분으로 현재 가장 빠르게 울릉도에 가실수 있습니다.
  울릉-독도 항로는 편도 1시간 30분, 접안시간 40분 포함 왕복 3시간 40분이 소요됩니다.
  
  씨플라워호의 운항은 계절에 따른 일기상황으로 인해 월별로 변동될 수 있으니 홈페이지 상단의
  운항안내 - 운항일정안내를 참조하시면 출항 정보를 보실 수 있습니다.
  
• 씨플라워호의 요금은 어떻게 되나요?
  씨플라워호의 운임은 운항안내- 운임안내를 보시면 여객요금을 확인하실수 있으며, 직접 예약을 하시는 과정에서도 요금을 확인 하시며 예약 하실수 있습니다.
  
• 대기자 예약은 받지 않나요?
  네, 그렇습니다. 각 날짜 및 항차마다 인터넷 홈페이지를 통한 온라인 예약을 받고 있으며, 취소건 발생시 잔여석이 실시간으로 반영됩니다. 따라서 대기자 예약을 받고 있지 않습니다. 당일 현장 판매에 대해서는 좌석이 남아 있는 경우 현장 대기자 순번을 받고, 잔여석을 이용하시는 것은 가능합니다.
  
• 예약 결제 후 입금시한 안에 결제하지 못하면 어떻게 됩니까?
  예약 후 2일전까지 결제처리가 되지 않을 경우 자동 프로그램으로 취소 처리가 됩니다. 실제 좌석을 원하시는 분들께서 피해를 보시지 않도록 실수요자만 좌석을 점유할 수 있게 프로그램이 자동 작동되고 있습니다.
  
• 단체 예약은 어떻게 해야 하죠?
  단체 예약을 원하실 경우 “예약하기”의 “단체문의”를 통해 문의 내용을 남겨 주시면 단체 담당자가 확인 후 좌석상황에 맞게 예약을 도와 드립니다. 또한, 단체 적용 기준은 성인 20인 이상이며 학생 단체, 소아 단체에 대한 문의 또한 단체문의에 남겨주시면 상담이 가능합니다. (일반 여행사의 단체 문의도 마찬가지입니다.)
  
• 온라인과 오프라인(전화) 좌석에 차이가 있나요? (온라인 상에서 매진 상태면 전화해도 매진 맞나요?)
  네. 그렇습니다. 온라인과 오프라인 동일합니다. 홈페이지에서 잔여석이 없다고 조회가 된다면, 전화 문의하셔도 좌석 상황은 동일합니다. (온라인 매진 = 오프라인 매진)
  
• 씨플라워호에서 전화 및 무선 인터넷 사용이 가능한가요?
  씨플라워호에서의 휴대전화 사용은 가능하며, 선내 무선인터넷은 사용이 불가능 합니다.
  
• 후포항 주소가 어떻게 되나요? 네비게이션 이용해 찾아 가려고 하는데요..
  네비게이션을 이용하실 경우 “경상북도 울진군 후포면 울진대게로 236-14 후포여객선터미널” 또는 “후포항”, “후포여객선터미널”을 검색하시면 됩니다.
  
• 주차장 이용 요금이 얼마죠? 주차공간은 어느정도나 되나요?
  후포항 주차 요금은 없습니다. 울진군의 지원으로 무료로 주차장 이용이 가능하며, 최장 7일까지 요금없이 주차장을 이용하실 수 있습니다. 주차공간은 승용차 130대, 버스 10대 가량 주차가 가능합니다.
  
• 예약없이 당일날 가도 표를 구할 수 있나요?
  성수기, 명절 및 연휴기간, 주말이 아니라면 대부분의 경우 가능합니다. 그러나, 날짜별로 차이가 있으므로 홈페이지에서 잔여석을 확인하신 후 현장으로 출발하시는 것이 좋습니다. 매진된 날짜에도 당일 취소가 나올 경우 현장에서 대기명단에 접수하시어 일부 탑승도 가능하십니다.
  
• 현금영수증 발행은 어떻게 해야 합니까?
  가상계좌로 입금시에 현금영수증을 직접 신청 하실수 있으며, 무통장으로 입금하신 고객은 탑승 당일 발권(매표)시 요청하셔야 발행이 가능합니다. 실제 탑승인원에 맞는 금액을 발급하여야 하므로, 후포여객선 터미널에서 발권시 직접 요청하시면 현금영수증을 발급 받으실 수 있습니다.
  
• 환불 처리는 어떻게 되는 건가요?
  현재 결제 처리는 신용카드, 가상계좌 등으로 받고 있습니다.
  취소수수료 발생 시점 이전에 예약조회 페이지에서 예약취소를 하시면 결제하신 방법에 따라 자동으로 신용카드는 승인(매입)취소가 신청되며 5일 이내에 카드사에서 승인 취소 완료가 처리됩니다. 다만 이미 청구가 완료된 시점이시면 다음 결제일에 환불 됩니다.(해당 내용은 카드사별로 차이가 있으니 해당 카드사에 확인하시기 바랍니다. )
  가상계좌는 자동으로 환불신청이 되며 영업일 기준 1~3일 이내에 환불신청시 입력하신 계좌로 입금됩니다.
  무통장 입금의 경우 입금 내역 확인에 3일 가량 소요되며, 예약 취소 및 환불 요청하시면, 휴일을 제외한7일 가량의 시간이 소요되며, 은행 취급 수수료 (무통장 입금시 500원)를 제외한 전액이 환불 입금 처리됩니다.
  운송약관에 따라 취소수수료가 발생하는 경우는 취소수수료를 신용카드의 경우 부분취소가 가능한 카드는 부분취소를 그렇지 않은 경우는 취소수수료를 결제해주셔야 승인취소가 됩니다. 가상계좌는 취소수수료 차감 금액을 환불해드립니다.
  (취소수수료 및 환불 규정은 운송약관을 참고하시기 바랍니다.)
  
• 예약 취소하면 수수료가 발생하나요?
  개인 여객의 경우 출발일 기준 1일 이전에 취소 요청을 하실 경우 별도의 취소 수수료가 발생하지 않습니다. 출발일 당일 ~출발시각 사이 취소시 20% 공제 후 환불, 출발 후 취소 시 운임의 50% 공제 후 환불 (출발일 기준 2일 이내), 출발일 기준 2일 초과시 환불이 안됩니다.
  단체의 경우는 출발일 기준 3일전까지 취소 수수료가 발생하지 않으며, 출발일 기준 2일전 ~ 1일전 취소 시 10%, 출항당일 ~ 출항전까지 20%, 출항 후 운임의 50% 공제 후 환불(출발일 기준 2일 이내), 출발일 기준 2일 초과시 환불이 안됩니다.
  (자세한 내용은 운송약관을 참조하시기 바랍니다.)